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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO COMPRAR?

Navegá en nuestra web y elegí las prendas que deseas comprar. Seleccioná color, talle y cantidad de prendas y agregalas a tu carrito de compras (Todas nuestras prendas se venden por separado). Podes realizar tu compra como invitado o registrándote, de esta última forma accedes a tus pedidos una vez ya abonados. Si ya tenés tu cuenta creada, solo tenes que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña. Completa tu dirección de facturación y de entrega, luego seleccioná el método de envío y medio de pago que creas conveniente. Revisa nuevamente que toda la información sea correcta. Si querés hacer algún cambio, podes hacer click en el Carrito de compras. Si estás conforme con el pedido, hace click en “Realizar Pago”. Una vez efectuada la compra recibirás un mail de confirmación con tu número de pedido. Si querés consultar el estado de tu orden hace click en Mi Cuenta. Una vez despachada la orden te enviaremos un segundo mail con el link que te permitirá realizar el seguimiento del envío de tu compra. Si tenés alguna duda podés escribinos a info@beaatucha.com

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA EN STOCK?

Todos los productos visibles en nuestra web están disponibles en la plataforma online. Si no hay stock de algún talle, el mismo sistema no te lo mostrará. Si todos los talles del producto están agotados aparecerá un cartel indicándolo. Si ves algún modelo de bikini en otras plataformas como redes sociales o emails promocionales y no está disponible en nuestra web, es porque esa prenda ya no posee stock o aún no está disponible para la venta online. Si querés saber si hay disponibilidad de algún producto en los puntos de venta, podés contactarte directamente por teléfono a cada sucursal.

¿CÓMO PUEDO CONOCER MI TALLE DE BIKINI?

Cada producto cuenta con las medidas aproximadas para que puedas saber cuál es tu talle ideal.

¿LAS BIKINIS SE VENDEN EN CONJUNTO O POR SEPARADO?

Todas nuestras prendas se venden por separado. Podés elegir talles y colores distintos de cada parte y armar tu bikini ideal.

¿DEBO ESTAR REGISTRADA PARA REALIZAR UNA COMPRA ONLINE?

No es necesario que estés registrada en nuestra web para poder efectuar una compra. El beneficio que te ofrece registrarte es que podrás acceder a tus pedidos efectuados anteriormente y además ver el estado en el que se encuentran.

¿LOS PRECIOS SON IGUALES EN LA WEB Y PUNTOS DE VENTA?

Los precios de nuestros productos son los mismos en los locales y en nuestra web. Pueden variar dependiendo de promociones vigentes en cada punto de venta o en la página.

¿CÓMO SE SI MI COMPRA SE EFECTUÓ EXITOSAMENTE?

Si tu compra se realizó exitosamente recibirás un mail que te lo informará. En el mismo aparecerá el detalle de los productos que compraste y el número de tu pedido. En caso de no recibirlo te recomendamos que revises también tu casilla de correo no deseado.

¿PUEDE RECIBIR OTRA PERSONA MI PEDIDO, EN EL DOMICILIO QUE DECLARÉ PARA LA ENTREGA?

Sí, tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que esté al tanto que llegará un pedido a tu nombre en ese domicilio.

¿QUE PASA SI EL CORREO VISITA EL DOMICILIO Y NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio en la primera entrega, el correo efectuará una segunda visita al domicilio. En caso de no haber nadie nuevamente, te dejará una nota para que pases a retirar el pedido por una sucursal cercana a tu localidad o domicilio. Puede que te contacten por teléfono para coordinar cuándo pueden volver a visitarte. En última instancia, tu paquete regresará a nuestro depósito. Nosotras te contactaremos para volver a efectuar otro envío.

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA GESTIONAR UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Tendrás 30 días hábiles corridos desde la fecha de compra, para efectuar o solicitar el cambio / devolución.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, hacemos envíos a todas las provincias y localidades del país.

CUIDADO DE LA PRENDA

  • Lavar a mano
  • No lavar en lavarropa
  • Enjugar con agua fría y jabón neutro inmediatamente después del uso
  • Secar la prenda colgada y a la sombra
  • No planchar
  • No guardar la prenda húmeda

 

El cloro y los químicos pueden afectar los colores de tu prenda (En especial los colores fluo)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las prendas tienen cambio excepto aquellas en las que figura en su descripción de producto y/o etiqueta la leyenda SIN CAMBIO o lo que indique la descripción del producto en la web (la omisión de la aclaración significa que admite cambio).

  • Sólo se cambiarán prendas que estén en buen estado, sin uso y con las etiquetas puestas.
  • Plazo de tiempo: 30 días desde la fecha en la que se efectuó la compra.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO ?

Escribinos a  e indicá tu Número de Pedido y la/s prenda/s que querés cambiar.

Para brindarte una mejor atención y asegurarte la disponibilidad de stock coordinaremos el cambio para que lo retires directamente en los puntos de venta (Recoleta- Cariló) en los horarios disponibles. Si sos del interior te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio por medio de un envío (el costo de envío del primer cambio corre por nuestra cuenta) o (El costo de envio corre por cuenta del cliente)

Si compraste tus productos en eventos especiales: HOT SALE y CYBERMONDAY se tomará el precio que abonaste, de lo contrario, se tomara el precio de lista. Si tu cambio es solo por talle no abonarás ninguna diferencia.

FALLA

Los trajes de baño BEA están inspeccionados minuciosamente para garantizar la calidad de los mismos, pero en caso de recibir algún producto que presente una falla el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra.

Enviar un e-mail a info@beaatucha.com indicando en el Asunto: “número de pedido- FALLA” y explicar cuál es el problema del producto, adjuntando fotos. Dentro de los 3 días se enviará la respuesta sobre el reclamo.

El envío estará a cargo de la empresa, siempre y cuando la falla sea del producto y no del cliente.

Si tu compra la realizaste o retiraste en alguno de nuestros locales, acercarla al mismo con la factura de la compra.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 7 días hábiles.

MEDIOS DE PAGO

Mercado Pago

Con todas las tarjetas emitidas en Argentina. La cantidad de cuotas sin interés dependerá del convenio de Mercado Pago con el banco al momento de efectuar la compra

Click aquí para conocer las promociones vigentes

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